Nie každý projekt dokonale zapadá do našej štandardnej výrobnej linky -, zameriavame sa hlavne na špičkové-vlastné drevené škatule a výstavné obaly. Ale keď k nám zákazníci prídu so špeciálnymi požiadavkami, vždy sa snažím nájsť riešenie namiesto toho, aby som jednoducho povedal nie.
Pred časom si u nás jeden z našich klientov objednal kompletnú sériu produktov na vystavenie šperkov. Keďže mali aj fyzický maloobchod, zariadili výrobu vitrín v inej továrni na nábytok. Finále však nesplnilo ich očakávania.
Klient bol veľmi spokojný s vysoko-lesklým bielym lakom na produktoch, ktoré sme vyrobili, a dúfal, že rovnaký prvotriedny efekt dosiahnu aj skrine. Spýtali sa, či by sme nemohli prevziať aj výrobu skrine. Nakoniec som zariadil, aby naša dielňa podporila projekt a vyrobila pre nich skrine. Konečný výsledok dopadol krásne a klient bol veľmi spokojný. V priebehu rokov som si uvedomil, že zákazníci sa rozhodli pre spoluprácu nielen kvôli samotným produktom, ale aj kvôli našim službám a našej ochote riešiť problémy.
Každá továreň môže ponúkať rôzne ceny, ale skutočná hodnota nie je len o najnižšej jednotkovej cene. Ak chce zákazník len najlacnejší variant, asi nebudeme tou najlepšou voľbou. Ak však hľadajú silnú celkovú hodnotu, spoľahlivú kvalitu, bezproblémovú komunikáciu a dodávateľa, ktorý im môže pomôcť uľahčiť získavanie zdrojov, tam sme najsilnejší.
Uľahčenie nákupu a menej stresu pre našich zákazníkov bolo vždy jednou z vecí, ktoré si ceníme najviac.